Panoramica generale

La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per poter usufruire del reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di beni sono esenti dalla restituzione. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

• Buoni regalo
• Prodotti digitali scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libro con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, videocassetta, software, videogioco, musicassetta o disco in vinile che è stato aperto.
• Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Garantiamo la qualità del nostro servizio sottoponendo i nostri prodotti a rigorosi controlli di qualità. Ci assicuriamo che i nostri prodotti siano conformi agli standard italiani e dell’Unione Europea (UE), ove applicabile.

La garanzia copre tutti i prodotti presenti sul mercato per un periodo di due anni. Nessuna garanzia viene esclusa in base alla normativa di un Paese extra-UE, anche se risiedi al di fuori dell’UE.

Se hai riscontrato difetti su prodotti acquistati online negli ultimi 2 anni, ti preghiamo di contattarci fornendo il codice dell’ordine e allegando immagini del difetto.

Pagamenti

Puoi acquistare utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito o debito (American Express, Visa, Mastercard)

• PayPal
• Scalapay
• Klarna
• Satispay
• Google Pay
• Apple Pay*

*il metodo di pagamento Apple Pay verrà mostrato esclusivamente su Mac, iPhone e iPad

Potrai selezionare il metodo di pagamento preferito durante la fase di checkout, nella sezione “Pagamento”.

Attenzione: accettiamo solo i metodi di pagamento indicati durante il checkout.

❌ Non sono disponibili:

• Pagamento alla consegna (contrassegno).
• Pagamento anticipato tramite bonifico bancario anticipato mediante bonifico bancario.

I pagamenti con carta attiveranno i server sicuri sul sito Web che aderiscono agli standard di sicurezza SSL. Il trasferimento dei dati della carta è completamente sicuro.

L’inserimento dei dati sensibili avviene in maniera del tutto sicura con garanzie totali per il cliente. Il sistema di sicurezza del sito è costituito da un protocollo TCP/IP con crittografia a 128 bit, certificato da VeriSign.

Dopo aver raccolto i dettagli del pagamento, la banca che ha fornito la carta accompagnerà il cliente al processo di autorizzazione internazionale e verrà ricevuta una conferma per indicare se il pagamento è andato a buon fine o meno.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario e/o metodo di pagamento utilizzando per l’acquisto.

Contatta quindi la società della tua carta di debito/credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario attendere un po’ di tempo prima che il rimborso venga accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo ordini@lucchesecalcio.com.

Spedizioni

Le spese di spedizione sono sempre pari a € 10, tale tariffa è valida per tutto il territorio Italiano (isole comprese).

I tempi di spedizione sono così composti:

• Quando il cliente riceve la mail di conferma avvenuta spedizione, la merce verrà recapitata a l’indirizzo scelto dal cliente entro 48/72h. Tali tempistiche sono da ritenersi valide solo per il territorio Italiano, isole escluse e ragione Calabria esclusa.
• Se l’indirizzo di spedizione è estero (UE, Extra UE o Extra continente), una volta eseguito l’ordine contattare la nostra logistica all’indirizzo e-mail: davide.corti@studiosport.it . Sarà cura della nostra logistica informare il cliente su costi e tempistiche.

Cambi merce

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirli con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a davide.corti@studiosport.it

Spedizione resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a:

STUDIO SPORT SRL

Via Tazio Nuvolari, 31 – 55012 Capannori (LU)

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno dedotte dal rimborso.

Se intendi restituire articoli più costosi, potresti valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non siamo responsabili né possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.

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